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                      Las Actividades de BDLA Chile dan soporte comercial a nuestros clientes

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                      Diagnóstico comercial a su empresa

                      • Profundización del conocimiento de los hechos comerciales, de ventas y marketing a nivel corporativo y en sus canales.
                      • Identificación de los hechos esenciales relativos a captura y desarrollo de clientes.
                      • Entendimiento de objetivos en servicios y prestaciones a clientes.
                      • Determinación de la adecuación de los recursos comerciales y de ventas para focalizarlos en torno a los objetivos estratégicos.
                      • Elaboración de planes – Efectuamos desarrollo de recomendaciones que pueden ser implementadas para atender los requerimientos comerciales de la estrategia.
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                      Análisis de Sistemas

                      • Lista de Procesos de Negocio que deben ser mapeados a la aplicación de CRM – se define su ejecución actual y se relacionan con objetos de la aplicación. Se define que se crea – actualiza y gestiona manualmente y que llega a los objetos por integración.
                      • Campos clave por Objeto – Se indica el nombre de los campos clave, el data type y los valores de lista. Se indica que campos tienen “Seguridad a Nivel de Campo” – cuales son editables y cuales Read-only.
                      • Diagrama de Integraciones. Esto incluye los objetos en el ERP y Bases de Datos de Back-Office y los correspondientes en el CRM que serán actualizados o sincronizados, la dirección de Integración, la tecnología ETL o Web Service de la Integración a nivel de objetos y las periodicidades de intercambio de datos
                      • Diagrama de Objetos, (Entidad Relación) para cada uno de los Procesos de Negocio identificados. Se incluyen las relaciones entre objetos y los documentos que se procesan en el CRM. Asimismo se identifica cuales objetos son de creación/actualización manual y cuales por Integración.
                      • Reglas de Validaciones y Workflow. Se identifican las condicionalidades, las notificaciones automáticas y las reglas de trabajo en el uso de los objetos. Asimismo, las aprobaciones que se deben automatizar en la aplicación.
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                      Asesoría Comercial y Soporte de ventas y Servicios a Clientes

                      • Una de las necesidades críticas de un proyecto de CRM y su cambio cultural, es el apoyo que BDLA Chile Ltda. le puede otorgar.
                      • Nos integramos con el grupo ejecutivo de ventas de su empresa – Participación de reuniones relativas al área comercial – ventas – marketing y servicios.
                      • Formulación de recomendaciones en base a las consultas de la gerencia y presentamos nuestras recomendaciones a la práctica comercial.
                      • Desarrollo de Procesos – Diseño e implementación de Procesos de Ventas, Marketing y Servicios a Clientes.

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                      Dirección: Avenida Tobalaba 155 Oficina 407,
                      Providencia, Santiago de Chile.

                      +56 2 2785 5714